Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Пожалуйста, внимательно прочитайте Публичную оферту до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Публичной оферты, вы должны отказаться от оформления Заказа.

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Москва
Ред. от 15.10.2022

Индивидуальный предприниматель Морозова Ксения Андреевна, ОГРНИП 318774600495564, ИНН 774311511538, далее именуемая «Продавец», публикует настоящую публичную оферту, являющуюся предложением заключить договор о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу: https://artmehome.ru/ в адрес физических лиц (далее – Покупатель) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте.

1. Общие положения
1.1. Настоящее предложение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин https://artmehome.ru/.
1.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление заказа на Товар и полная его оплата Покупателем в соответствии с условиями настоящей оферты.

2. Термины и определения.
2.1. «Товар» – декоративные подушки, картины, пуфы, подсвечники, иные непродовольственные товары в ассортименте, представленном в интернет-магазине.
2.2. «Каталог» – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте https://artmehome.ru/.
2.3. «Заказ» – заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем товара, оформленная в интернет-магазине.
2.4. «Интернет-магазин» – сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотографиях посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).
2.5. «Покупатель» – любое физическое лицо, заказавшее и оплатившее товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

4. Заказ товаров
4.1. Заказ покупателя может быть оформлен Покупателем самостоятельно через сайт интернет-магазина.
4.2. Для оформления заказа Покупатель заполняет поля, помеченные звездочкой и обязательные для заполнения.
4.3. В случае изменения каких-либо данных, ранее предоставленных Покупателем и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке товаров, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо Продавцу по адресу: hello@artmehome.ru, или по мессенджеру Telegram WhatsUp и Viber.

5.Оформление заказа
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина.
Покупатель вправе оформить предзаказ на товар, который отсутствует на складе, но доступен к предзаказу, внеся 100% предоплату если не указано другое. Сроки отправки предзаказанного товара не более 2 недель с момента оплаты.
5.2. Не позднее 1 дня после поступления заказа Продавец подтверждает принятие заказа и присылает Покупателю подтверждение заказа с указанием номера и даты заказа, характеристик товаров и срока доставки на адрес электронной почты, или уведомляет о невозможности исполнить заказ. Обязанность по передаче товара Покупателю возникает с момента получения Покупателем подтверждения заказа.
5.3. В случае, если часть позиций отсутствует в интернет-магазине или Продавец не имеет возможности доставить Товар или часть Товара Покупателю, он извещает об этом Покупателя отправкой сообщения на адрес электронной почты или путем звонка по телефону.
5.4. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
5.5. Продавец будет стремиться к тому, чтобы цены на товары были указаны корректно, однако иногда возможны непреднамеренные ошибки в указании цены или наличия товара. Продавец оставляет за собой право исправить ошибки, неточности, упущения в любое время и отменить любые заказы, оформленные в таких случаях, до отправки подтверждения заказа Покупателю. Если Покупатель не желает переоформить заказ в соответствии с новой ценой или иной исправленной информацией, в таком случае заказ отменяется, а в случае если он был оплачен – денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
5.6. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для заказа сведений. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений о фамилии, имени Покупателя, адреса доставки и телефона для связи.
5.7. Внешний вид товара, включая размеры, цвет, состав ткани может незначительно отличаться от представленных на фотографии в интернет-магазине. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.8. Допускается изменения состава Заказа до его передачи курьерской службе по согласованию с Покупателем по телефону или по мессенджеру Telegram WhatsUp и Viber.
5.9. Продавец вправе аннулировать Заказ если:
Покупатель не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней;
Покупатель не забирает товар более 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления о готовности к отгрузке при самовывозе;
в иных случаях расторжения договора, установленных действующим законодательством РФ.

6.Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
6.2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г.
6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом (в том числе, службам доставки), для исполнения обязательств перед Покупателем.
6.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.
6.6. Более подробную информацию о порядке обработки персональных данных можно получить по адресу:_______

7. Доставка, оплата и приемка товара.
Доставка Товара:
Товар передается Покупателю следующими способами:
самовывоз со склада Продавца по адресу:________;
доставка транспортной компанией по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа,
самовывоз с пункта выдачи,
доставка Почтой России.
Не позднее 2 рабочих дней после поступления денежных средств на счет Продавца или подтверждения заказа менеджер интернет-магазина формирует и отправляет заказ способом, указанном Покупателем.
Срок доставки заказов от 2 дней до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
В случае самовывоза, в том числе с пункта выдачи, Покупатель обязуется принять оплаченный Товар не позднее 10 дней с момента получения уведомления от Продавца.
Доставка осуществляется: курьером Продавца, транспортной компанией или Почтой России. Стоимость доставки не входит в стоимость товаров и оплачивается Покупателем помимо стоимости товаров, если не действуют особые условия, указываемые на сайте. Общая стоимость товаров с доставкой сообщается менеджером интернет-магазина в момент согласования заказа/указывается в момент оформления заказа.
Время доставки товара транспортной компанией предварительно согласовывается сторонами по телефону и /или электронной почте. Доставленный товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора или оформление заказа.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

Приемка Товара:
Товар передается Покупателю только после его полной оплаты.
В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (наименование, цвет, размер, ассортимент, количество). Разница в оттенках цвета товара не является недостатком товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, несоответствия товара заказу Покупатель вправе отказаться от получения Товара. Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара.
При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
Если Покупателю доставлено меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок транспортной компании и оплачивается Покупателем сверх стоимости Заказа.
В случае неосуществления доставки предоплаченного заказа более 14 дней с момента даты его предполагаемой доставки по вине Покупателя договор будет считаться расторгнутым, а уплаченная сумма подлежит возврату за вычетом расходов Продавца и стоимости доставки в течение 10 дней с момента расторжения договора.
В случае неосуществления доставки предоплаченного заказа более 14 дней с момента даты его предполагаемой доставки по вине Продавца договор будет считаться расторгнутым, а уплаченная сумма подлежит возврату полностью в течение 10 дней с момента расторжения договора.
Стороны соглашаются, что претензии по количеству, комплектности, качеству по внешним, визуальным дефектам, направленные Покупателем Продавцу после приемки Товара, Продавцом не рассматриваются.
Покупатель несет все риски, связанные с получением товара третьим лицом, а также надлежащей приемкой товара по количеству, комплектности, ассортименту и качеству таким лицом.

Оплата товара:
Оплата Товара производится способами и в порядке, указанными на сайте Продавца и осуществляется Покупателем по его выбору:
через электронные платежи с помощью платежных систем в порядке предоплаты. После заказа товаров Покупатель перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить товар и доставку любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
Картой курьеру
наличными курьеру при передаче товара Покупателю,
подарочным сертификатом.
Продавец предоставляет возможность Покупателю приобрести в рассрочку Товары, кроме подарочных сертификатов. С полной информацией о сроках и порядке оформления можно ознакомиться при оформлении рассрочки. Рассрочка предоставляется финансовыми организациями, Продавец не гарантирует положительное решение о предоставлении рассрочки Покупателю.
Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента подтверждения оплаты от платежной системы\банка.
Оплата производится в российских рублях.
Кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Покупателю на указанный им адрес электронный почты.
Продавец вправе в любое время изменить цены на товары, публикуя новую стоимость на сайте. Новая цена не распространяется на уже подтвержденные заказы.
В случае аннулирования оплаченного Заказа до передачи транспортной компании сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю в соответствии с п.8.4. настоящего Договора.

8. Порядок возврата товара и исполнение требований Покупателя
8.1. Общие правила возврата и обмена Товаров.
8.1.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 ” Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”, а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
8.1.2. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу и оформления нового Заказа. Денежные средства за обмениваемый Товар возвращаются Покупателю в полном объеме. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
8.1.3. При покупке комплекта Товаров, при покупке нескольких товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только комплектом. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
8.1.4. Возврат товаров, бывших в употреблении, возможен только в случае, если в них имеется недостаток, о котором Продавец не предупредил.
8.2. Возврат товаров надлежащего качества.
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после передачи товара – в течение 7 дней. В указанном случае Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за Товары, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
8.2.2. Не подлежат возврату товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или постельное белье с индивидуальной вышивкой.
8.2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
– товар не был в употреблении,
– сохранен товарный вид, потребительские свойства,
– не повреждена заводская упаковка,
– возвращается весь комплект, например набор подушек или весь комплект постельного белья,
– есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
8.2.4. При отказе от товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара. Стоимость доставки Покупателю не компенсируется.
8.3. Действия Покупателя при получении товаров ненадлежащего качества.
8.3.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель направляет Продавцу заявление с приложением фотографий недостатка Товара, на которых они четко видны. Покупатель может отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо соразмерного уменьшения покупной цены.
При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
8.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
8.4. Деньги за Товар ненадлежащего качества будут возвращены тем же способом, которым он был оплачен, в течение 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.
8.5. Покупатель обязуется по возможности также вернуть оригинальную упаковку (коробку), памятки, этикетки, документы, предоставленные вместе с Товаром.
8.6. Продавец может с согласия Покупателя начислить частичную компенсацию за Товар с недостатками без возврата Товара, компенсация в таком случае начисляется тем же способом, которым Покупатель оплачивал товар.

9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать – форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

10. Гарантийные обязательства.

10.1. Гарантийный срок на Товар равен сроку гарантии, предоставленному производителем Товаров и указывается на этикетке или сопроводительной документации к Товару.
10.2. Гарантийный срок на Товар бывший в употреблении (в том числе выставочный образец) составляет 1 (один) календарный месяц.
10.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю или транспортной компании.
10.4. Гарантия не распространяется на недостатки Товара в случаях:
если они были оговорены Продавцом при продаже Товара;
при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения Товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц;
наличия на Товаре механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи, постороннего вмешательства в Товар, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
нанесения ущерба Товару в результате умышленных и/ или неосторожных действий Покупателя;
нанесения Товару ущерба, вызванного воздействием химикатов, растворителей и иных едких веществ, и жидкостей, нарушением инструкций по чистке, а также попаданием внутрь Товара посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;
использования Товаров не по назначению;
естественного износа и загрязнения Товара, возникшего в процессе эксплуатации.
10.5. Претензии Покупателя не подлежат удовлетворению в случае расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов раскроя, фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала.

11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
11.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи и т.п.
11.4. Во всех остальных случаях Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12 . Срок действия настоящего договора.

12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа и действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.

13. Заключительные условия.

13.1. Все споры, возникающие между сторонами, по возможности решаются путем переговоров. Претензии направляются в письменном виде: Продавцу – по адресу электронной почты, указанному в настоящем договоре, Покупателю – по адресу, указанному им при заказе товара. Срок ответа на претензию – 7 дней.
13.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.
13.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Морозова Ксения Андреевна,
ОГРНИП 318774600495564, ИНН 774311511538
Юридический адрес: 125212, Москва, Ленинградское шоссе, д. 46, кв.94
Адрес почты для направления претензий: 123557, Москва, Средний Тишинский переулок д.3, кв.38
Адрес электронной почты: hello@artmehome.ru

Расчетный счет 40802810600000732519
Банк АО «Тинькофф Банк»
Юридический адрес банка Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр. счет банка 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974